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Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Sollte es trotz unserer Bemühungen zu verbraucherrechtlichen Streitigkeiten kommen, können Sie zur Beilegung die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen.

Diese sogenannte ODR-Verordnung (Online Dispute Resolution) hat das Ziel, eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten zu schaffen. Diese Streitigkeiten können sich aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten EU ergeben. Das Ziel dieser Verordnung soll durch die Einrichtung einer Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) auf EU-Ebene und die Regelung der Zusammenarbeit mit den nationalen Stellen für die alternative Streitbeilegung erreicht werden.